Algemene Voorwaarden

Artikel 1

Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere dienst, behandeling en transactie tussen Instituut Nalliah en de cliënt/opdrachtgever waarop Instituut Nalliah deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door een partij schriftelijk is afgeweken.

Artikel 2

Dienstverlening Instituut Nalliah

  1. De schoonheidsspecialiste zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
  2. De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan schoonheidsspecialiste worden verteld.
  3. Instituut Nalliah is niet aansprakelijk wanneer de cliënt onvolledige of onjuiste informatie verschaft.
  4. De schoonheidsspecialiste zal de cliënt inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.

Artikel 3

Afspraken

  1. Indien de cliënt verhinderd is, dient deze zo spoedig mogelijk Instituut Nalliah te verwittigen.
  2. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Instituut Nalliah 50 % van het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt door berekenen.
  3. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt mag de schoonheidsspecialiste de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt door berekenen.
  4. Indien de cliënt bij meer dan dertig minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, mag de schoonheidsspecialiste de gehele afspraak annuleren en toch 50 % van het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt door berekenen.
  5. Instituut Nalliah moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
  6. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van delen 2 en 5 te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

Artikel 4

Persoonsgegevens en privacy

  1. De cliënt voorziet de schoonheidsspecialiste bij de eerste behandeling van alle gegevens waarvan de schoonheidsspecialiste aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandeling.
  2. De schoonheidsspecialiste is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft mede gedeeld tijdens de behandeling.
  3. Informatie geld als vertrouwelijk als dit door de cliënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  4. De geheimhouding vervalt indien, op de grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak de schoonheidsspecialiste verplicht de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 5

Betaling

  1. Instituut Nalliah vermeldt prijzen van de behandelingen op de website. De prijzen van producten zijn zichtbaar in de salon.
  2. De gemelde prijzen zijn inclusief verschuldigde BTW.
  3. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
  4. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant te voldoen.

Artikel 6

Aansprakelijkheid

  1. Instituut Nalliah is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat de schoonheidsspecialiste is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over Algemene voorwaarden Instituut Nalliah , lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding.

Artikel 7

Klachten

  1. Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, na ontdekking mondeling als zowel schriftelijk gemeld worden aan Instittut Nalliah.
  2. Instituut Nalliah streeft ernaar de klacht binnen de vijf werkdagen te beantwoorden.
  3. Indien een klacht over de behandelingen gegrond is zal Instituut Nalliah de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
  4. Indien een klacht over de producten gegrond is zal de schoonheidssalon het aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of helemaal vergoeden, zie artikel 8.
  5. Indien Instituut Nalliah als de desbetreffende cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Schoonheidsbranche/ Pedicurebranche.

Artikel 8

Recht

  1. Op elke overeenkomst tussen Instituut Nalliah en de cliënt is het Belgische recht van toepassing.
  2. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Instituut Nalliah (www.instituutnalliah.be)
  3. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
  4. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.